Supports d'accompagnement de l'application NOVA

Direction générale des entreprises (DGE)
Date :
2010-2015

La demande 

Concevoir l'aide en ligne, le manuel papier, la FAQ et les modules de formation de l'application Nova, outil de gestion des organismes agréés de services à la personne.

Fournir un ensemble documentaire complet aux 30 000 utilisateurs de l'application

Depuis le lancement de NOVA, Plume a fourni aux utilisateurs (Unités Territoriales des DIRECCTE et organismes de services à la personne) l'ensemble des supports d'accompagnement :

  • l'aide en ligne contextuelle de l'Intranet et de l'Extranet,
  • le manuel utilisateur,
  • la Foire aux questions,
  • les démonstrations d'auto-formation,
  • les modules de formation pour les sessions en présentiel.